Na SexMania, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e procuramos proporcionar uma experiência de compra que vá ao encontro das suas expectativas. Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário efetuar devoluções, e estamos aqui para o guiar através do nosso processo de devoluções. Por favor, leia atentamente os seguintes critérios antes de proceder com qualquer devolução:

 1.⁠ ⁠*Estado da Embalagem:*

   - Apenas aceitamos devoluções de produtos cuja embalagem não tenha sido aberta.

   - Certifique-se de que a embalagem está intacta antes de abrir o produto.

 2.⁠ ⁠*Procedimento de Devolução:*

   - Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@sexmania.pt, indicando o número do pedido e o motivo da devolução.

   - Anexe fotografias que comprovem que a embalagem do produto não foi aberta. Essas fotografias são necessárias para validar a sua solicitação de devolução.

 3.⁠ ⁠*Custo dos Portes de Devolução:*

   - O custo dos portes de devolução é da responsabilidade do cliente. Recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreamento para garantir a entrega bem-sucedida da devolução.

 4.⁠ ⁠*Reembolso:*

   - O reembolso apenas será processado após a receção e inspeção do produto devolvido.

   - O reembolso será efetuado para o método de pagamento original utilizado durante a compra.

   - Por favor, permita até 10 dias úteis para o processamento do reembolso após a receção do produto.

 5.⁠ ⁠*Prazo para Devolução:*

   - As devoluções só podem ser efetuadas até 15 dias após a confirmação de entrega.

 6.⁠ ⁠*Produtos Não Elegíveis para Devolução:*

   - Por razões de higiene e segurança, determinados produtos podem não ser elegíveis para devolução. Estes incluem produtos íntimos que tenham sido abertos ou utilizados.

 7.⁠ ⁠*Danos no Transporte:*

   - Se o produto for danificado durante o transporte, notifique-nos imediatamente para podermos resolver a situação de forma eficiente.

 8.⁠ ⁠*Acompanhamento da Devolução:*

   - Mantenha o número de rastreamento do envio para que possa monitorar o estado da sua devolução.

A SexMania reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram os critérios acima mencionados. Estamos comprometidos em oferecer um excelente serviço ao cliente e agradecemos a sua compreensão e cooperação. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Obrigado por escolher a SexMania - A Sua Sexshop Online de Confiança!